近日，山西省运城市委老干部局印发《关于“一人一策”精准服务离休干部的实施意见》，坚持因地制宜、因人制宜、因事制宜，切实把精准服务离休干部的各项措施落到实处。

围绕“四大目标”开展工作。精准推动养老服务、满足医疗需求、开展困难帮扶、落实各项待遇，确保服务离休干部达到“思想有引领、待遇有保障、养老有兜底、关爱有温情、节日有慰问、生日有祝福、困难有帮扶、住院有探视、精神有慰藉、去世有吊唁”的“十有”标准。

实行“三步问诊”定制清单。一是开展摸底调研。采取查阅档案、上门看望等形式全方位采集信息，建立离休干部信息库，做到每一名老同志家庭住址、联系方式、职级待遇、健康状况、服务需求“五必清”。二是做到“三色”分类。精准掌握离休干部的身心状况和困难情况等信息，针对能自理、部分自理、不能自理3种情况，实行“蓝、黄、红”三色精细化分类管理，建立详细信息清单。三是制定服务清单。与离休干部家庭协商，针对老同志需求，建立个性化服务清单，实现“一人一策”信息化、动态化管理。

落实“五项举措”精准服务。一是强化政治引领。做到送学上门，组织老同志关注“离退休干部工作”等微信公众号，多形式引导老同志增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。二是解决突出问题。全面检查各项待遇落实情况，采取有效措施，解决好老同志反映集中，最关心、最紧迫的困难和问题。三是帮扶特殊群体。对因患重病支出较大、家庭意外变故等特困情况，用好特困帮扶资金进行专项帮扶。对空巢、独居、行动不便的老同志，通过购买社会服务、依托社区志愿者等方式帮助解决政策咨询、医保报销、日用品采购等困难。四是精细医疗服务。协调医疗机构，专设离休干部就医“绿色通道”和专用病房，每年进行一次健康体检，实时记录诊疗和随访情况。督促落实离休干部每人每年3000元门诊医疗费及时划入本人社会保障卡政策规定。推进离休干部签约家庭医生服务。五是建立工作制度。健全完善日常生活照顾、优化服务保障等制度，做到一人一个服务方案，一人一本服务台账，确保“一人一策”精准服务各项措施顺利实施。

坚持“五方协同”形成合力。一是坚持家庭履行义务。通过座谈会、评选孝老敬亲家庭等方式，倡导离休干部子女担负起生活照料、监护等日常护理责任。二是督导单位落实职责。利用联席会议等方式，指导有关单位做好离休干部各项待遇落实、走访慰问、诉求解答等工作，体现组织关怀。三是利用社区拓展服务。开展社区与老干部工作部门共建活动，协调推进医卫、文化、娱乐等社区资源功能衔接，为离休干部提供多元化、多层次服务。依托“社区吹哨、党员报到”等活动载体，采取党员“一对一”“多对一”等形式，与离休干部结对帮扶。四是倡导组织暖心活动。组织医卫老专家开展“爱心义诊”、社会志愿服务者开展“爱心义剪”等系列活动，引导青年志愿者、社会公益组织等上门为离休干部提供精神慰藉、亲情陪伴、心理咨询等服务。五是监督机构服务到位。通过政府购买服务方式为离休干部提供家政保洁、康复护理等多种服务。采取上门随访、电话抽查、服务反馈卡等措施，及时对相关机构提供的服务情况进行跟踪督导。